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29	현대·기아 해외 콜센터 표준 매뉴얼 및 상담원 육성체계 개..	2012. 03.26	14,649
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27	[강의후기]제 2기 한국형 콜센터 통화품질 운영실무	2012. 02.15	14,164
26	서울시 교육청 콜센터 운영 민간위탁 업체 선정 평가	2012. 02.11	14,295