> 자격증안내 > CS 클레임관리사 자격시험 합격기준 및 일정
CS 클레임관리사 자격시험 합격기준 및 일정

CS 클레임관리사 관리사 합격 기준 및 시험일정

 

시험일정

구분 원서접수
(인터넷)
시험 합격자
발표
자격증
발급신청
제 8회 2017.2.20 ~ 3.5 3.11 3.20 3.20 ~ 3.26
제 9회 2017.6.12 ~ 6.29 7.1 7.10 7.10 ~ 7.16
제 10회 2017.9.4 ~ 9.17 9.23 10.2 10.2 ~ 10.8
※ 시험일정은 변경될 수 있으며 해당 회차 최종 시험일정은 시험 전 KCA홈페이지를 참고하시기 바랍니다.

 

합격기준

 

종목 및 등급 구분 기준 출제형태 시험
시간
CS
클래임관리사
합격 전 과목 평균 100점 만점 60점 이상 객관식 80문항
(각 영역 20문항)
4지선다형
100분
불합격 전 과목 평균 100점 만점 60점 미만
4과목 중 단일 과목 점수 40점 미만
※ 자격증 부정행위자는 해당 시험을 중지 또는 무효로 하며 이후 2년간 시험에 응시할 수 없습니다.

 

각 영역별 배점

 

유형 문항수 해당점수 주요내용
4지선다형 20 100점 - 해당 영역의 주요 내용을 중심으로 문제가 출제되며 4지 선다형 객관식
  문제로 출제되며 각 문항당 5점씩 배점