> 자격증안내 > CS 클레임관리사 자격시험 합격기준 및 일정
CS 클레임관리사 자격시험 합격기준 및 일정

CS 클레임관리사 관리사 합격 기준 및 시험일정

 

시험일정

구분 원서접수
(인터넷)
시험 합격자
발표
자격증
발급신청
17회 2020. 02. 24 ~ 03. 08 03. 14 03. 23 03. 23 ~ 29
18회 2020. 06. 29 ~ 07. 12 07. 18 07. 27 07. 27 ~ 08. 02
19회 2020. 10. 19 ~ 11. 01 11. 07 11. 16 11. 16 ~ 22
20회 2021. 02. 22 ~ 03. 07 03. 13 03. 22 03. 22 ~ 28
21회 2021. 06. 28 ~ 07. 11 07. 17 07. 26 07. 26 ~ 08. 01
22회 2021. 09. 27 ~ 10. 10 10. 16 10. 25 10. 25 ~ 31
23회 2022. 02. 21 ~ 03. 06 03. 12 03. 21 03. 21 ~ 27
24회 2022. 06. 13 ~ 06. 26 07. 02 07. 11 07. 11 ~ 17
25회 2022. 10. 24 ~ 11. 06 11. 12 11. 21 11. 21 ~ 27
26회 2023. 02. 20 ~ 03. 05 03. 11 03. 20 03. 20 ~ 26
27회 2023. 06. 12 ~ 06. 25 07. 01 07. 10 07. 10 ~ 16
28회 2023. 09. 25 ~ 10. 08 10. 14 10. 23 10. 23 ~ 29
※ 시험일정은 변경될 수 있으며 해당 회차 최종 시험일정은 시험 전 KCA홈페이지를 참고하시기 바랍니다.

 

합격기준

 

종목 및 등급 구분 기준 출제형태 시험
시간
CS
클래임관리사
합격 전 과목 평균 100점 만점 60점 이상 객관식 80문항
(각 영역 20문항)
4지선다형
100분
불합격 전 과목 평균 100점 만점 60점 미만
4과목 중 단일 과목 점수 40점 미만
※ 자격증 부정행위자는 해당 시험을 중지 또는 무효로 하며 이후 2년간 시험에 응시할 수 없습니다.

 

각 영역별 배점

 

유형 문항수 해당점수 주요내용
4지선다형 20 100점 - 해당 영역의 주요 내용을 중심으로 문제가 출제되며 4지 선다형 객관식
  문제로 출제되며 각 문항당 5점씩 배점