서비스 전문강사 자격증(CPSI) 시험일정은 어떻게 되나요?
2025년까지 서비스 전문강사 자격증(CPSI) 시험일정은 아래와 같습니다.
CPSI 합격확인서를 받을 수 있나요?
네. 취업 또는 경력을 인정받기 위해서 CPSI자격증 확인서가 필요한 경우 KCA에서 발급을 해드립니다.
자유게시판에 본인 성함과 생년월일, 그리고 시험 회차, 메일주소를 올려주시면 합격확인서에 직인을 날인하여 PDF파일로 보내드립니다.
합격확인서 발급에는 비용이 발생함을 알려 드립니다.
CPSI자격증 보수교육은 어떻게 이루어지나요?
CPSI자격증을 취득한 후 2년마다 보수교육을 받으셔야 합니다.
보수교육은 2시간 정도 분량의 온라인 강의로 이루어지며 PDF파일도 제공해드립니다.
유명강사나 전문가를 모시고 강사가 반드시 알아야 할 내용 등을 영상물로 제작하여 온라인으로 수강하시면 됩니다.
수강을 하시면 자격이 CPSI자격이 유지가 됩니다. 보수교육을 받으시면 자격증이 새로 발급이 됩니다.
서비스 전문강사 자격증(CPSI)은 어떻게 공부해야 하나요?
강사 경험이 있으시면 교재 가지고 독학하는 것도 한가지 방법이고요. 시간이 허락하지 않아 어렵다면 오프라인 특강을 듣는 것도 한가지 방법입니다. 우선은 오프라인, 온라인 서점에서 수험서를 구입하셔서 차근 차근 공부하면서 요점정리를 하시고 문제를 풀어보시면 어느 정도 감이 올 것입니다.
또한 자격증 시험의 경우 출제되는 문제는 대부분 수험서를 위주로 출제되지만 10%는 수험서에는 나오지 않는 강사들이 갖추어야 할 소양 또는 지식이나 정보를 중심으로 출제됩니다. 대부분 강의나 서비스 트렌드, 강사와 관련된 이슈 또는 강의 스킬을 중심으로 출제되며 대부분 인터넷이나 다양한 채널을 통해 전달되는 내용을 중심으로 출제가 되오니 최근 이슈에도 관심을 가지시면 좋을 것 같습니다.
사실 필기시험보다 실기시험이 어려워서 이 부분이 힘드실텐데 이 부분은 필기시험과 달리 오랜 학습이 필요합니다. 필기시험은 4지 선다형이지만 실기는 단답서술형, 상황별 문제해결 및 대안제시, 강의시연 평가 및 모니터링형 문제가 출제되기 때문에 많은 준비가 필요합니다.
CPSI 실기시험 단답서술형 설명과 실전 문제 예시 영상
상황에 맞게 교재로 독학을 하시던지 아니면 교재로 자기 학습하시다가 주말을 이용해 오프라인 특강을 들으셔도 될 것 같습니다. 사람마다 각각 공부하는 방식이 다르고 어느 것이 낫다고 말씀 드리기 어려운 부분이 있습니다. 죄송하지만 원론적인 얘기밖에 드릴 수 없네요. 열심히 준비하셔서 좋은 결과 있으셨으면 좋겠습니다.
네. CS 클레임 관리사 자격증은 자격기본법 17조 2항과 같은 법 시행령 제 23조 제 4항 및 제 23조의 2항에 따라 한국직업능력개발원에서 정식으로 민간자격증 등록을 마쳤습니다.
총 3개월간 등록에 대한 서류 및 자격증 관련 주요 내용에 대한 검토가 이루어졌고 작년 12월에 최종 등록이 완료되었으며 등록신청 시 제출한 민간자격의 관리,운영에 관한 규정에 따라 CS 클레임 관리사 검정을 성실히 이행토록 하겠습니다.
산업통상자원부 자격 등록번호 2021-000893
CPSI자격증을 취득하면 취업에 유리하거나 취업을 알선해주시나요?
답부터 드리면 절대 자격증을 취득한다고 취업이 100%되지도 않으며 또한 저희 KCA에서는 알선해드리지도 않습니다.
일부 자격증 업체에서는 해당 자격증만 취득하면 100% 취업보장이라는 말로 수험자를 현혹하고 있는 것이 사실입니다. 그렇지만 저희 KCA는 그러한 말을 하지 않습니다. 서비스 전문강사 자격증은 오직 수험자들의 강사로서 갖추어야 할 역량이나 전문지식 및 실무 능력을 향상시키거나 검증하는 자격증으로서만 역할 및 책임을 다할 것입니다.
다만 업체마다 서비스 강사 자격증 취득자를 선호하는 곳이 있다면 이들 업체에서 제공하는 취업 정보를 제공하거나 추천을 해드리는 정도의 활동을 제공함으로써 수험자들을 지원하는 형태의 활동은 지속적으로 해나갈 예정입니다. 또한 취득을 위한 응시료와 발급비용 외에는 어떠한 비용도 요구하지도 않으니 이점 착오 없으시기 바랍니다.
수험표 출력이 안됩니다.
접수 후 수험표 출력이 안되는 경우는 응시료가 입금되지 않은 상태이기 때문입니다.
담당자가 매일 오전에 일괄적으로 입금상태를 확인한 후 입금이 되면 수험표가 출력이 됩니다.
시험 접수 후 미입금 시 ==> 접수요청상태 (이 때는 수험표가 출력되지 않습니다)
CPSI 자격시험 접수는 온라인으로만 가능한가요?
예. 서비스 전문강사 자격증(CPSI)에 대한 시험 원서접수는 ㈜한국CS경영아카데미 홈페이지에 마련된 온라인 접수를 통해서만 가능합니다. 오프라인에서는 원서접수를 받지 않습니다.
자격증 시험대비 특강을 진행하나요?
네. 자격증 시험 1주일 전에 주말을 이용해 특강을 진행합니다.
주말특강과 관련해서는 공지사항이나 여러 채널을 통해 공지를 하거나 공유를 하고 있으니 참고하시기 바랍니다.
CPSI자격시험의 출제 난이도는 어떻게 되나요?
현장 경험이 있으신 분들이나 현재 강사로서 근무하고 계신 분들 또는 강사를 희밍하시는 분들이라면 수험서 또는 강의를 듣는 것만으로 충분히 풀 수 있는 수준의 문제들로 출제가 됩니다.
CPSI 시험은 어렵게 문제를 내서 혼란을 드리는 것이 목적이 아니고 현장에서 강사로서 활동하면서 반드시 알고 있어야 할 기본 정보나 지식 그리고 경험 및 스킬을 주로 출제하니 이점에 유의하시면 되겠습니다.
서비스 전문강사 자격증은 국내 유일의 강사 수험서를 가지고 시험을 치릅니다. 현장에서 당장 활용할 수 있는 다양한 지식과 정보를 반영하였습니다. 따라서 서비스 강사자격증은 필요한 실무지식과 실제 현장에서 활용할 수 있는 내용을 다루는 100%문제 해결 중심의 지침이자 자격을 검정하는 자격증이라고 할 수 있습니다.
강사들이 필수로 알고 있어야 할 내용들을 중심으로 출제하고 필기시험은 객관식 4지선다형으로 출제가 되고 실기의 경우 3가지 유형의 문제가 출제됩니다. 아래 영상을 참고하시기 바랍니다.
서비스강사자격시험(CPSI) 객관식 실전문제 소개 영상
서비스 전문강사 자격시험(CPSI) 문제 출제 유형 및 배점 안내 영상
서비스 전문강사 자격증 시험의 경우 출제되는 문제는 대부분 수험서를 위주로 출제되지만 10%는 수험서에는 나오지 않는 강사들이 갖추어야 할 소양 또는 지식이나 정보를 중심으로 출제됩니다. 대부분 서비스 또는 강사 및 강의와 관련된 이슈를 중심으로 출제되며 대부분 인터넷이나 다양한 채널을 통해 전달되는 내용을 중심으로 출제가 됩니다.
단순히 정형화된 문제에 초점을 맞추기 보다는 관리사로서 관련 분야에 대한 지식이나 정보에 대해 학습이 이루어지는지 여부를 평가하기 위한 부분으로 이해하시면 될 것 같습니다. 또한 수험서가 매년마다 출간되지 않으므로 강사 또는 강의와 관련된 내용을 매년마다 반영하기 어려운 부분도 있어 가장 일반적이고 보편적인 정보와 지식을 중심으로 출제된다는 점을 알려드립니다.
CPSI 자격시험은 어느 지역에서 시험을 보나요?
서비스 전문강사 자격증(CPSI)은 서울, 대전, 부산, 광주, 대구 등 전국 5개 지역에서 치러 집니다.
다만 상황에 따라 시험지역이 변경될 수 있음을 미리 알려드립니다. 자세한 수험 장소는 시험 전에 홈페이지와 여러 채널을 통해 공지됩니다.
서비스 전문강사 자격증(CPSI)는 국가공인자격증인가요?
아닙니다. 서비스 전문강사 자격증(CPSI) 국가 공인 자격증이 아니고 ㈜한국CS경영아카데미가 산업통상자원부와 한국직업능력개발원에 등록을 마치고 운영 및 주관하는 민간자격증입니다. 서비스 전문강사 자격증은 현장 실무 능력과 강의 경험을 충분히 갖춘 전문가들이 모여 교재와 문제를 출제하여 강사 또는 강사를 희망하시는 분들이 실제로 업무를 수행할수 있는 역량을 갖추었는지 여부와 자격을 검증하는 국내 최초의 100% 오프라인 테스트 중심의 강사 자격증입니다.
네. 그렇습니다. CPSI자격시험 수험서는 필기와 실기시험용 총 2권으로 구성이 되어있으며 전국 온오프라인 서점에서 구입하실 수 있습니다.
포털사이트에서 검색하시면 쉽게 구입하실 수 있습니다.
