서비스 코칭 관리사 자격증은 현재 서비스 조직에 근무하고 있거나 관리자로서의 경력관리를 하고자 하는 사람들 그리고 서비스 조직에서 근무를 희망하는 사람들에게 필요한 실무자격증입니다. 직원의 잠재적인 능력을 이끌어내거나 직원들이 스스로 목표를 설정하고 효과적으로 달성 및 성장하도록 지원하는 인재 개발 기법인 코칭에 대한 실무적인 지식과 태도는 물론 서비스 조직의 관리자로서의 자질을 평가하며 서비스 조직 내에서 발생하는 다양한 이슈를 체계적으로 해결할 수 있는 역량을 기준으로 서비스 코칭 관리사의 자격을 평가합니다. 서비스 코칭 관리사 응시자격은 연령이나 학력에 상관없이 지원이 가능하며 주요 대상자는 아래와 같습니다.

① 서비스 조직 운영 관리자(매니저)
② 서비스 조직 사내 강사 및 CS 강사(CS 아카데미 소속)
③ 서비스 조직 중간 관리자 및 예비 후보자
④ CS관련 부서 담당자(CS 기획, 운영, 지원)
⑤ 서비스 기획 및 운영에 관심 있는 분
⑥ 고객 응대 서비스 관리 및 운영 조직 종사자
⑦ 서비스 조직 대상 코칭을 주제로 강의 및 컨설팅하는 프리랜서
⑧ 서비스 기획 및 운영 업무에 관심 있는 일반인 및 학생