서비스 전문강사 자격증 합격 기준 및 시험 일정
| 구분 | 필기접수 (인터넷) |
필기시험 | 필기 합격자발표 |
실기접수 (인터넷) |
실기시험 | 최종 합격자발표 |
자격증 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1회 | 2021. 05. 17 ~ 30 |
06. 05 |
06. 14 |
06.14 ~ 20 |
06. 26 |
07. 05 |
07. 05 ~ 11 |
2회 |
2021. 11. 01 ~ 14 |
11. 20 |
11. 29 |
11. 29 ~ 12. 05 |
12. 11 |
12. 20 |
12. 20 ~ 26 |
3회 |
2022. 02. 07 ~ 20 |
02. 26 |
03. 07 |
03. 07 ~ 13 |
03. 19 |
03. 28 |
03. 28 ~ 04. 03 |
4회 |
2022. 07. 11 ~ 24 |
07. 30 |
08. 08 |
08. 08 ~ 14 |
08. 20 |
08. 29 |
08. 29 ~ 09. 04 |
5회 |
2022. 11. 07 ~ 20 |
11. 26 |
12. 05 |
12. 05 ~ 11 |
12. 17 |
12. 26 |
12. 26 ~ 2023. 01. 01 |
6회 |
2023. 02. 06 ~ 19 |
02. 25 |
03. 06 |
03. 06 ~ 19 |
03. 25 |
04. 03 |
04. 03 ~ 09 |
7회 |
2023. 07. 03 ~ 16 |
07. 22 |
07. 31 |
07. 31 ~ 08. 06 |
08. 12 |
08. 21 |
08. 21 ~ 27 |
8회 |
2023. 10. 30 ~ 11. 12 |
11. 18 |
11. 27 |
11. 27 ~ 12. 03 |
12. 09 |
12. 18 |
12. 18 ~ 24 |
9회 |
2024. 02. 05 ~ 18 |
02. 24 |
03. 04 |
03. 04 ~ 10 |
03. 16 |
03. 25 |
03. 25 ~ 31 |
10회 |
2024. 07. 01 ~ 14 |
07. 20 |
07. 29 |
07. 29 ~ 08. 04 |
08. 10 |
08. 19 |
08. 19 ~ 25 |
11회 |
2024. 11. 04 ~ 17 |
11. 23 |
12. 02 |
12. 02 ~ 08 |
12. 14 |
12. 23 |
12. 23 ~ 29 |
12회 |
2025. 02. 03 ~ 16 |
02. 22 |
03. 03 |
03. 03 ~ 09 |
03. 15 |
03. 24 |
03. 24 ~ 30 |
13회 |
2025. 07. 07 ~ 20 |
07. 26 |
08. 04 |
08. 04 ~ 10 |
08. 16 |
08. 25 |
08. 25 ~ 31 |
14회 |
2025. 11. 03 ~ 16 |
11. 22 |
12. 01 |
12. 01 ~ 07 |
12. 13 |
12. 22 |
12. 22 ~ 28 |
서비스 전문강사 자격시험 출제 형태
* 필기시험 : 객관식(4지선다형)
| 시험과목 | 시험형태 및 문항 수 | 시험시간 | |
|---|---|---|---|
| 객관식(4지선다형) | 총합 | ||
| 서비스 이론과 실무 | 20문항 | 80문항 | 10:00 ~ 11:30 (90분) |
| 강의 기본 실무 | 20문항 | ||
| 강의 기획 실무 | 20문항 | ||
| 강의 스킬 실무 | 20문항 | ||
* 실기시험 : 3가지 유형의 문제 출제
| 시험유형 | 배점 | 주요내용 |
|---|---|---|
| 단답 서술형 | 60점 |
- 단답형과 기술형이 주를 이루며 용어 설명 및 괄호에 알맞은 용어를 채워 넣기에 따라 배점에 차등을 둠 - 총 4과목(서비스 이론과 실무, 강의 기본 실무, 강의 기획 실무, 강사 스킬 실무)에 대한 내용 중 반드시 알고 있어야 할 내용을 중심으로 주관식 형태로 서술하는 문제가 출제함 |
| 문제해결 및 대안 제시 | 20점 | - 상황별 문제 해결 및 대안 제시 문제는 강사들이 실제 현장에서 경험할 가능성이 높거나 실제 자주 발생하는 문제 상황을 주고 이에 대한 강사로서의 견해나 해결책을 제시하게 하는 유형의 문제로 현실적인 조치나 대안, 대처 방법 및 표현 기술, 적절한 커뮤니케이션 방법을 기술함 |
| 강의시연 모니터링& 피드백 | 20점 |
- 시연강의 평가는 실제 강의할 때 필요한 지식 및 강의 스킬(Skill)은 물론 주의하여야 할 태도나 자세를 정확히 이해하고 있는지를 검증하는 문제가 출제됨 - 시연강의 평가는 물리적 제약으로 인해 직접 수험자 본인이 시연강의를 할 수 없기 때문에 시연 강의하는 강사의 영상을 보고 강의 정보 및 지침에서 언급한 내용들을 피드백하고 평가함 |
서비스 전문강사 자격시험 합격 기준
| 시험 | 구분 | 합격기준 | 출제형태 |
|---|---|---|---|
| 필기 | 합격 | 전 과목 평균 100점 만점 60점 이상 |
객관식 80문항(과목별 20문항씩) 4지선다형 |
| 불합격 | 전 과목 평균 100점 만점 60점 미만 4과목 중 단일 과목 점수 40점 미만 |
||
| 실기 | 합격 | 3개 유형의 문제 100점 만점에 60점 이상 | 단답 서술형, 문제해결 및 대안제시, 강의시연 모니터링 & 피드백 3개 유형의 문제 |