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자격시험 합격 기준 및 일정

서비스 전문강사 자격증 합격 기준 및 시험 일정

구분 필기접수
(인터넷)
필기시험 필기
합격자발표
실기접수
(인터넷)
실기시험 최종
합격자발표

자격증
발급신청

1회

2021. 05. 17 ~ 30

06. 05

06. 14

06.14 ~ 20

06. 26

07. 05

07. 05 ~ 11

2회

2021. 11. 01 ~ 14

11. 20

11. 29

11. 29 ~ 12. 05

12. 11

12. 20

12. 20 ~ 26

3회

2022. 02. 07 ~ 20

02. 26

03. 07

03. 07 ~ 13

03. 19

03. 28

03. 28 ~ 04. 03

4회

2022. 07. 11 ~ 24

07. 30

08. 08

08. 08 ~ 14

08. 20

08. 29

08. 29 ~ 09. 04

5회

2022. 11. 07 ~ 20

11. 26

12. 05

12. 05 ~ 11

12. 17

12. 26

12. 26 ~ 2023. 03. 01

6회

2023. 02. 06 ~ 19

02. 25

03. 06

03. 06 ~ 19

03. 25

04. 03

04. 03 ~ 09

7회

2023. 07. 03 ~ 16

07. 22

07. 31

07. 31 ~ 08. 06

08. 12

08. 21

08. 21 ~ 27

8회

2023. 10. 30 ~ 11. 12

11. 18

11. 27

11. 27 ~ 12. 03

12. 09

12. 18

12. 18 ~ 24

9회

2024. 02. 05 ~ 18

02. 24

03. 04

03. 04 ~ 10

03. 16

03. 25

03. 25 ~ 31

10회

2024. 07. 01 ~ 14

07. 20

07. 29

07. 29 ~ 08. 04

08. 10

08. 19

08. 19 ~ 25

11회

2024. 11. 04 ~ 17

11. 23

12. 02

12. 02 ~ 08

12. 14

12. 23

12. 23 ~ 29

12회

2025. 02. 03 ~ 16

02. 22

03. 03

03. 03 ~ 09

03. 15

03. 24

03. 24 ~ 30

13회

2025. 07. 07 ~ 20

07. 26

08. 04

08. 04 ~ 10

08. 16

08. 25

08. 25 ~ 31

14회

2025. 11. 03 ~ 16

11. 22

12. 01

12. 01 ~ 07

12. 13

12. 22

12. 22 ~ 28

 

서비스 전문강사 자격시험 출제 형태

 

* 필기시험 : 객관식(4지선다형)

 

시험과목 시험형태 및 문항 수 시험시간
객관식(4지선다형) 총합
서비스 이론과 실무 20문항 80문항 10:00 ~ 11:30 (90분)
강의 기본 실무 20문항
강의 기획 실무 20문항
강의 스킬 실무 20문항

 

* 실기시험 : 3가지 유형의 문제 출제

 

시험유형 배점 주요내용
단답 서술형 60점 - 단답형과 기술형이 주를 이루며 용어 설명 및 괄호에 알맞은 용어를 채워 넣기에 따라 배점에 차등을 둠
- 총 4과목(서비스 이론과 실무, 강의 기본 실무, 강의 기획 실무, 강사 스킬 실무)에 대한 내용 중 반드시 알고 있어야 할 내용을 중심으로 주관식 형태로 서술하는 문제가 출제함
문제해결 및 대안 제시 20점 - 상황별 문제 해결 및 대안 제시 문제는 강사들이 실제 현장에서 경험할 가능성이 높거나 실제 자주 발생하는 문제 상황을 주고 이에 대한 강사로서의 견해나 해결책을 제시하게 하는 유형의 문제로 현실적인 조치나 대안, 대처 방법 및 표현 기술, 적절한 커뮤니케이션 방법을 기술함
강의시연 모니터링& 피드백 20점 - 시연강의 평가는 실제 강의할 때 필요한 지식 및 강의 스킬(Skill)은 물론 주의하여야 할 태도나 자세를 정확히 이해하고 있는지를 검증하는 문제가 출제됨
- 시연강의 평가는 물리적 제약으로 인해 직접 수험자 본인이 시연강의를 할 수 없기 때문에 시연 강의하는 강사의 영상을 보고 강의 정보 및 지침에서 언급한 내용들을 피드백하고 평가함

 

서비스 전문강사 자격시험 합격 기준

 

시험 구분 합격기준 출제형태
필기 합격 전 과목 평균 100점 만점 60점 이상 객관식 80문항(과목별 20문항씩)
4지선다형
불합격 전 과목 평균 100점 만점 60점 미만
4과목 중 단일 과목 점수 40점 미만
실기 합격 3개 유형의 문제 100점 만점에 60점 이상 단답 서술형, 문제해결 및 대안제시, 강의시연 모니터링 & 피드백 3개 유형의 문제