처음 자격증 공부를 시작할때...
필기와 실기 두 가지 시험에 응시해야 한다는 부담감이 컸지만,
마음먹고 열심히 하다보니 합격이라는 기쁨을 맛보게 되었습니다.
QA관리사 교재도 도움이 되었지만,
박종태 원장님의 특강이 결정적인 도움이 되었다고 생각합니다.

콜센터에 오랜시간 근무를 했지만, 사실 지식이 많이 부족한 상태였습니다.
그런데 QA관리사 공부를 시작하면서 콜센터의 교육 및 코칭, 운영관리, 상담품질관리에 대해 전문적으로 알게되어 기쁘고, 나름 자부심도 생기게 된 것 같습니다.

혹시 망설이는 분들이 계신다면 도전하세요~!
시작은 반이라는 말도 있듯이 일단 시작하고 열심히 노력한다면
좋은 결과를 얻을 수 있을겁니다.
노력은 배신하지 않습니다. ^___^