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제 24회 CS클레임관리사 자격시험 시행안내[7월 2일]
작성자
한국CS경영아카데미
작성일
2022.05.26 07:38
조회수  5,729

국내 유일의 고객불만 및 클레임 실무를 검증하는 자격증인 CS클레임관리사 자격시험이 오는 7 2일 전국에서 시행이 됩니다.CS 클레임 관리사 자격증은 현재 CS부서에 근무하면서 전문 지식과 역량을 향상시키고자 하거나 향후 관련부서 관리자를 목표로 하시는 분들에게 필요한 자격증입니다.  CS 및 고객불만과 관련된 체계적인 실무 지식을 바탕으로 실제 고객응대 및 처리업무와 관련하여 관리자에게 핵심업무라고 할 수 있는 불만처리 프로세스 개선, 매뉴얼 작성, CS 기획 등 실무능력은 물론 CS 클레임 관리자로서의 자질을 평가하며 이를 통해 해당 업무를 얼마나 신속하고 정확하게 문제를 해결할 수 있는지에 대한 능력을 기준으로 CS클레임 관리사의 자격을 평가합니다.  

시험과 관련한 자세한 시행 일정과 내용은 아래 파일을 참고하시기 바랍니다
시험 전날 장소 안내 메시지가 발송됩니다.  
응시인원이 적을 경우 취소될 수 있음을 알려드립니다.

이   름  
비 밀 번 호  


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