CPSI 자격증 수험서이자 CS서비스 강사를 위한 실무 지침서 역할 톡톡

한국씨에스경영아카데미는 국내 최초, 국내 유일의 서비스 전문강사 자격시험인 CPSI 수험서를 출시하였다고 밝혔다. CPSI자격시험 수험서는 필기와 실기 2가지 유형의 시험을 치르는데 이번에 출시된 수험서도 필기와 실기로 구분하여 선을 보이게 되었다.

필기 수험서의 경우 서비스 전문강사 자격시험인 CPSI의 4개 과목에 대한 이론과 실무를 다루는데 주요 항목들에 대한 이론과 실무적인 대안을 제시하고, 각 해당 영역별 출제 가능한 실전 예상문제를 통해 학습에 대한 결과를 테스트할 수 있도록 하였다. 이외에도 강사들이 실제 현장에서 실제 적용할 수 있는 사례들이나 정보 및 지식을 다양한 그림, 표 형식으로 제공함으로써 현장 적용이 용이하도록 하였다.


실기 수험서의 경우 단순히 이론에 국한하거나 추상적인 내용을 지양하고 강사라면 충분히 공감할 수 있는 실전 내용을 토대로 실제 강사로 활동하는데 있어서 지침이 될 만한 내용을 반영하였다. 특히 강의시연에 대한 모니터링 및 피드백의 경우 실제 강의 현장에서 자주 실수하거나 누락하는 내용을 중심으로 지침을 만들고 스스로 다른 강사들의 실제 강의 영상을 보면서 모니터링 및 피드백을 통해서 경험을 축적할 수 있도록 하였다.


이번 수험서는 현재 다양한 분야에서 강사로 활동하고 있는 실무진들이 집필을 하였으며 단순한 이론이 아닌 현장 활용이 가능한 실무지식과 경험이 반영되어 있어 강사 시험을 준비하는 분들에게 실질적인 도움을 제공한다. 뿐만 아니라 단순히 수험서로서의 역할 이외에도 실제 강사들에게 실질적인 도움을 주기에 충분한 지침서 역할도 할 것으로 기대하고 있다.


한국씨에스경영아카데미가 출시한 ‘서비스 전문강사 자격시험(CPSI)’수험서는 교보문고, 예스24 등 온〮오프라인 서점에서 구매 가능하다. 


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