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[★필독★] CS클레임관리사, 시험출제방식 변경 안내
작성자
한국CS경영아카데미
작성일
2017.03.31 16:42
조회수  2,103

현장 활용 및 실무 능력향상을 위한 실무 자격증인 CS클레임관리사 자격증이 9회부터 시험출제방식을 변경하여 시행됨을 알려드립니다.

기존 출제방식은 객관식(4지선다형)과 주관식(단답서술형)을 혼용하여 출제하였으나 9회부터는 객관식(4지선다형)으로만 문제를 출제합니다. 이점 착오없으시길 바랍니다.




기존

 변경 

 방식

객관식(4지선다형) + 주관식(단답서술형) 혼용

 객관식(4지선다형)만 출제

문항수  

객관식 영역별 20문항   주관식 영역별 4문제

 객관식 영역별 20문항

 배점

 객관식 문항당 4점  주관식 문항당 4점~6점

문항당 5점  



적 용 시 점  : 2017년 9회(7월 1일) 자격시험부터~

교         재  : 2017 CS클레임관리사 개정판.


이   름  
비 밀 번 호  


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