| 제목 | 제 2~5회 콜센터 QA관리사 시험 연간 일정 안내 |
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| 작성자 |
한국CS경영아카데미
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작성일 | 2013.12.10 06:44 |
조회수 | 31,881 |
안녕하세요? 한국콜센터아카데미입니다. 2013~2015년까지 콜센터 QA관리사 시험 일정을 공지합니다.
구분 | 필기시험접수 | 필기시험 | 합격자발표 | 실기시험접수 | 실기시험 | 합격자발표 |
QA관리사 1회 | 2013.9.23~10.4 | 10.12 | 10.25 | 10.28~31 | 11.16 | 11.22 |
QA관리사 2회 | 2014.4.21~5.4 | 5.17 | 5.26 | 5.28~6.7 | 6.14 | 6.23 |
QA관리사 3회 | 2014.9.15~9.28 | 10.11 | 10.16 | 10.20~11.2 | 11.8 | 11.17 |
QA관리사 4회 | 2015.3.2~3.15 | 3.28 | 4.2 | 4.6~4.19 | 4.25 | 5.7 |
QA관리사 5회 | 2015.10.5~10.18 | 10.24 | 10.29 | 11.1~11.15 | 11.21 | 11.30 |
※ 위 일정은 주관사 사정에 의해 일부 변경될 수 있음을 알려드리며 변경에 대해서는 사전에 공지합니다.
콜센터 QA(상담품질) 관리사 자격증이란??
콜센터 통화품질 관리사(콜센터 QA관리사)는 바로 이렇게 중요한 역할을 수행하는 사람들의 업무를 정의하고 콜센터 운영에 대한 전반적인 이해를 바탕으로 이들이 제대로 된 콜센터 평가와 코칭은 물론 체계적인 교육 및 훈련을 수행할 수 있도록 자격을 검정하는 대한민국 최초 콜센터 QA관련 민간 자격증입니다
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