| 제목 | 제 2기 콜센터 스크립트 전문가 양성 및 자격증 취득 과정 개설 안내 |
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| 작성자 |
한국CS경영아카데미
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작성일 | 2014.06.11 07:17 |
조회수 | 32,129 |
국내 유일의 콜센터 스크립트 전문가 양성 및 자격증 취득 과정이 5월에 이어 2번째 개설되었습니다. 이미 강의를 듣고 가신 분들이 반응이 너무 좋아서 이번에 과정을 다시 개설하게 되었습니다.
철저히 실무 중심의 모듈과 실습을 통해 콜센터 스크립트를 제대로 작성하도록 해주는 유일무이한 강의입니다. 이번 스크립트 전문가 양성과정은 아래 각호에 해당하는 분들은 꼭 수강하셔야 합니다.
-스크립트 작성이 너무 어렵다고 생각하는 분들
-불필요한 수식어 필요없이 간결하고 핵심위주의 스크립트를 작성하고 싶은 분들
-제대로 스크립트를 작성하는 방법을 모르거나 배우지 못한 분들
-상담사들로부터 환영받지 못하는 스크립트때문에 고민이신 분들
-기존 콜센터에서 쓰고 있는 스크립트의 개선이 필요하신 분들
-기타 콜센터 스크립트를 한단계 업그레이드 시키고 싶으신 분들
실무교육과 함께 지난 공개강의와 출강을 통해 교육을 이수하신 분들 중 직접 작성한 스크립트를 제출한 분들을 대상으로 총 11개 항목의 평가를 거쳐 합격하신 총 19분들이 CS 스크립트 관리사을 취득하였습니다. 이번에도 과정을 이수하신 분들 중 희망자에 한해서 평가항목에 따라 70점 이상을 획득하신 분들에게 CS 스크립트 관리사 자격증을 발급하여 드립니다.
『CS 스크립트 관리사 자격증』는 산업통상자원부가 인정한 정식 민간자격증입니다.
[민간 자격 등록번호 2014-2183]
자세한 사항은 아래 내용을 참고하시기 바랍니다.
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