콜센터 평균통화시간을 줄이고 오안내, 오상담, 오영업 최소화를 통해 생산성 향상은 물론 운영 효율성이나 고객만족도를 높이고 싶으신 분들은 꼭 이 강의를 수강하십시오.

안녕하세요? 2015년 첫 해가 밝았습니다. 모두 계획한대로 움직이고 계신가요?

KCA가 2015년 새해 첫 강의를 CS 스크립트 전문가 양성 및 자격증 취득 과정으로 시작합니다. 이미 국내 대기업 및 아웃소싱 업체 출강은 물론 공개 강의를 통해 KCA만의 스크립트가 큰 호평을 얻고 있습니다. 왜 이렇게 많은 분들이 호평을 보내고 있을까요? 강의가 기존의 스크립트 강의와는 본질적으로 다르기 때문이며 또한 강의 후 스크립트를 활용해보면 실제 통화시간감소 및 오안내, 오영업이 현저히 줄어들기 때문입니다.