| 제목 | 콜센터 포럼 96th 정모 및 출판 기념회 개최 안내 |
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| 작성자 |
한국CS경영아카데미
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작성일 | 2014.07.11 07:20 |
조회수 | 19,171 |
이번에 콜센터 스크립트 관련 신간 서적이 출간되었습니다.
콜센터를 운영하는데 있어 가장 핵심이 되는 것은 바로 스크립트라고 할 수 있습니다. 왜냐하면 스크립트를 통해 대고객 서비스에 대한 문제점 파악을 물론 개선을 할 수도 있고 객관적인 기준이나 근거가 되기 때문입니다. 그러나 아직 국내에는 제대로 된 스크립트 관련 참고서적도 없고 콜센터 스크립트를 제대로 교육시키는 기관이나 업체도 전무하며 콜센터에서도 제대로 스크립트를 작성하는 사람이 많지 않은 것이 현실입니다.2014 latest 220-801 dumps
이러한 이유때문에 콜센터 스크립트를 주제로 글을 쓰기 시작했고 드디어 빛을 보게 되었습니다. 이번 정모는 이러한 스크립트를 주제로 특강을 진행할 예정입니다.
콜센터 고객만족은 물론 업무의 효율성을 위해 어떻게 스크립트를 활용해야 하는지 그리고 작성 시 핵심이 되어야 할 지침이나 방향성은 무엇인지를 함께 고민해보는 시간이 되었으면 합니다. CCNP 642-902
당일 출간기념회는 간단하게 책소개와 함께 케익커팅식이 있을 예정입니다. 책을 구입해오신 분들에게는 간단히 사인도 해드릴 예정이며 당일 현장 할인 판매도 진행할 예정입니다.
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1.일 시 : 2014. 7. 24(목) 19:00 ~
2.장 소: 추후 공지
3.진행순서
ⓐ공지사항 전달
ⓑ특강 및 출판기념회
ⓒ뒷풀이(예약장소 이동)
ⓓ신입회원 소개 및 상견례 (준비물 : 명함)
특강 : 콜센터 스크립트 제대로 작성하기
강사 : 박종태 대표 (한국콜센터아카데미)
4. 회 비 : 온라인입금 3만원 /현장 3.5만원
*온라인 입금 마감시간은 4시입니다. 온라인 입금 시간을 지켜주세요.
5.입금처 : 우리은행 1002-338-612012 황영은
6.참석하실 분들은 정모신청 게시판에 가셔서 신청을 해주시기 바랍니다.
7.정모관련 당부말씀
정모관련 영수증을 필요로 하시는 분들만 작성해드리려고 합니다. 정모 신청할 때 영수증이 필요하시면
"영수증 필요"라고 표기해주시기 바랍니다.
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