| 제목 | 제 5회 콜센터 QA관리사 필기시험 정답표 공지 |
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| 작성자 |
한국CS경영아카데미
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작성일 | 2015.10.24 11:10 |
조회수 | 23,243 |
오늘 콜센터 QA관리사 필기 시험 치르시느라 수고 많으셨습니다.
오늘 필기시험 정답표를 아래와 같이 공지하오니 참고하시기 바랍니다. 좋은 결과 있으셨으면 좋겠네요.
| 제 5회 QA관리사 필기시험 정답 | |||||||
| 콜센터운영관리 | 콜센터상담품질관리 | 콜센터 교육 및 코칭 | |||||
| 문제 | 정답 | 문제 | 정답 | 문제 | 정답 | ||
| 1 | ② | 26 | ② | 51 | ④ | ||
| 2 | ② | 27 | ① | 52 | ② | ||
| 3 | ③ | 28 | ③ | 53 | ② | ||
| 4 | ① | 29 | ① | 54 | ④ | ||
| 5 | ③ | 30 | ② | 55 | ③ | ||
| 6 | ② | 31 | ③ | 56 | ② | ||
| 7 | ② | 32 | ③ | 57 | ① | ||
| 8 | ③ | 33 | ④ | 58 | ④ | ||
| 9 | ④ | 34 | ② | 59 | ① | ||
| 10 | ③ | 35 | ② | 60 | ③ | ||
| 11 | ① | 36 | ④ | 61 | ② | ||
| 12 | ② | 37 | ③ | 62 | ④ | ||
| 13 | ③ | 38 | ④ | 63 | ③ | ||
| 14 | ④ | 39 | ④ | 64 | ③ | ||
| 15 | ① | 40 | ③ | 65 | ① | ||
| 16 | ③ | 41 | ② | 66 | ④ | ||
| 17 | ② | 42 | ① | 67 | ① | ||
| 18 | ① | 43 | ③ | 68 | ① | ||
| 19 | ① | 44 | ② | 69 | ② | ||
| 20 | ③ | 45 | ② | 70 | ① | ||
| 21 | ② | 46 | ③ | 71 | ① | ||
| 22 | ② | 47 | ③ | 72 | ② | ||
| 23 | ④ | 48 | ③ | 73 | ③ | ||
| 24 | ③ | 49 | ④ | 74 | ① | ||
| 25 | ④ | 50 | ④ | 75 | ② | ||
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