제목 | 제 5회 콜센터 QA관리사 필기시험 정답표 공지 |
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작성자 |
한국CS경영아카데미
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작성일 | 2015.10.24 11:10 |
조회수 | 18,845 |
오늘 콜센터 QA관리사 필기 시험 치르시느라 수고 많으셨습니다.
오늘 필기시험 정답표를 아래와 같이 공지하오니 참고하시기 바랍니다. 좋은 결과 있으셨으면 좋겠네요.
제 5회 QA관리사 필기시험 정답 | |||||||
콜센터운영관리 | 콜센터상담품질관리 | 콜센터 교육 및 코칭 | |||||
문제 | 정답 | 문제 | 정답 | 문제 | 정답 | ||
1 | ② | 26 | ② | 51 | ④ | ||
2 | ② | 27 | ① | 52 | ② | ||
3 | ③ | 28 | ③ | 53 | ② | ||
4 | ① | 29 | ① | 54 | ④ | ||
5 | ③ | 30 | ② | 55 | ③ | ||
6 | ② | 31 | ③ | 56 | ② | ||
7 | ② | 32 | ③ | 57 | ① | ||
8 | ③ | 33 | ④ | 58 | ④ | ||
9 | ④ | 34 | ② | 59 | ① | ||
10 | ③ | 35 | ② | 60 | ③ | ||
11 | ① | 36 | ④ | 61 | ② | ||
12 | ② | 37 | ③ | 62 | ④ | ||
13 | ③ | 38 | ④ | 63 | ③ | ||
14 | ④ | 39 | ④ | 64 | ③ | ||
15 | ① | 40 | ③ | 65 | ① | ||
16 | ③ | 41 | ② | 66 | ④ | ||
17 | ② | 42 | ① | 67 | ① | ||
18 | ① | 43 | ③ | 68 | ① | ||
19 | ① | 44 | ② | 69 | ② | ||
20 | ③ | 45 | ② | 70 | ① | ||
21 | ② | 46 | ③ | 71 | ① | ||
22 | ② | 47 | ③ | 72 | ② | ||
23 | ④ | 48 | ③ | 73 | ③ | ||
24 | ③ | 49 | ④ | 74 | ① | ||
25 | ④ | 50 | ④ | 75 | ② |
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