이제는 콜센터 구축할 때 대세죠.
 IP컨택센터에 대한 자세한 설명을 곁들인 자료입니다.
IP컨택센터의 비즈니스적 장점과 컨택센터의 특성 및 그에 대한 IP의 효용,
그리고 IP컨택센터의 주요 이슈 및 IP구현 시나리오, 사례연구들이 포함되어 있습니다.

참고하세요. 


출처 : Industry inside guide