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Customer expectation dimension of voice to voice service encounter
작성자
한국CS경영아카데미
작성일
2011.10.03 09:05
조회수  4,111
File Customer expectation dimension of voice to voice service encounter.ppt

영어논문인데 핵심부분만 요약을 해서 올려 놓습니다.

사실 대학원 박사과정에 숙제였습니다만...^^

좋은 자료이니 참고하세요.


출처를 밝히시기 바랍니다. 일부 몰지각한 분들이 그대로 쓰거나 웹사이트에 판매용으로 올려 놓는 경우도 있더군요.

이   름  
비 밀 번 호  


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