전남대 정기주교수님,김재전 교수님 그리고 지금은 광주여대 콜마케팅학과 교수로 계신 박득교수님

이 조사연구하여 한국 정보전략학회지에 발표한 'BSC를 이용한 콜센터 성과관리'관련 논문입니다.

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