콜센터 실태조사 및 정책연구 자료입니다.

지식경제부 산하 정보통신산업진흥원의 위탁을 받아 [콜센터 실태조사 및 정책연구]에 관한 프로젝트를 수행한 결과입니다.콜센터에 대한 전반적인 현황을 이해하기에 좋은 자료입니다.