| 제목 | 일본 CS우수기업 콜센터 Benchmarking 연수 보고서 |
||||
| 작성자 |
한국CS경영아카데미
|
작성일 | 2011.08.22 23:56 |
조회수 | 4,173 |
| File |  일본 CS우수기업 콜센터 벤치마킹 연수 보고서.pdf |
||||
참고하세요. 2010년에 일본 콜센터 벤치마킹 다녀온 후 정리한 연수 보고서입니다.
| 다음글 | Customer expectation dimension of voice to voice service encounter |
| 이전글 | 콜센터 비용절감을 위한 50가지 방안 |