올해 들어 처음으로 포럼 정모를 진행합니다. 정모 주체는 '서비스 테러리스트, 블랙컨슈머 제대로 알고 대응하기'입니다. 실제 현장에서 필요로 하는 다양한 해결방안과 테크닉에 대해서 강의가 이루어질 예정입니다. 또한 오는 5월에 첫 시험을 치르는 CS 클레임 관리사에 대한 정보도 함께 공유할 예정입니다. '서비스 테러리스트, 블랙컨슈머 제대로 알고 대응하기'는 사실 5월에 출간되는 블랙컨슈머 관련 실무 서적의 제목(가제)이기도 합니다.


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1.일 시 : 2015. 3. 18(수) 19:00 ~



2.장 소 : 웅진홀딩스 콜센터 교육장 (5호선 동대문역사문화공원역 5번출구 광희빌딩)

약도 http://map.naver.com/local/siteview.nhn?code=18698826


3.진행순서

ⓐ공지사항 전달


ⓑ특강 및 출판기념회

ⓒ뒷풀이(예약장소 이동)

ⓓ신입회원 소개 및 상견례 (준비물 : 명함)



특강 : 서비스 테러리스트, 블랙컨슈머 제대로 알고 대응하기


강사 : 박종태 강사(KCA 원장 / 인하대학교 소비자학과 겸임교수)


4. 회 비 : 온라인입금 3만원 /현장 3.5만원


*온라인 입금 마감시간은 4시입니다. 온라인 입금 시간을 지켜주세요.


5.입금처 : 우리은행 1002-338-612012 황영은



6.참석하실 분들은 정모신청 게시판에 가셔서 신청을 해주시기 바랍니다.


☞ 콜센터 포럼 99h 정모 신청하러가기 (http://cafe.naver.com/forumcc/8552)


7.정모관련 당부말씀

정모관련 참가증을 필요로 하시는 분들만 작성해드리려고 합니다. 정모 신청할 때 참가증이 필요하시면

"참가증 필요"라고 표기해주시기 바랍니다.