안녕하세요? 관리자입니다. 답변이 늦어 죄송합니다.
먼저 CS클레임 관리사 자격증 특강에 관심을 가져 주셔서 감사드립니다.
본론으로 들어가서 본래 온라인으로 특강을 진행하려고 했으나 여러 가지 사정으로 인해 쉽지가 않다는 점을 말씀드립니다.
예전에 QA관리사도 큰 비용을 들여 온라인으로 제작을 했으나 한 개 ID로 여러 명이 해당 동영상을 이용하는 문제와 함께 복제(DRM을 이용해 방지하려 했으나 비용이 너무 과도해 포기)문제도 뒤따르더군요. 그런데 무엇보다 매회 업데이트를 해야 하는 문제가 가장 컸습니다.

향후 온라인 특강은 아니더라도 일부 문제나 자료 등은 자료실에 올려 놓는 방안은 검토해보도록 하겠습니다.

관심가져주셔서 감사합니다~