| 제목 | 콜센터 포럼 89th 정모 특강 공지_고객의 마음을 훔쳐라(장정빈 소장) |
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| 작성자 |
한국CS경영아카데미
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작성일 | 2013.09.05 08:07 |
조회수 | 6,367 |
오랜만에 공지를 드리는 것 같습니다. 올해 유난히도 더웠던 7~8월달이 지나고 9월 들어서 아침,저녁으로 선선해서 좀 덜 고생스러운 것 같습니다. 전 지금 중국 장춘에 와있습니다. 동북아 엑스포(CNEA)를 주최하는 길림성 조직위원회의 초청을 받아 3박 4일 일정으로 장춘에 왔는데 생각보다 큰 도시를 보고 놀랐습니다. 저는 콜센터 세션에서 한중 콜센터 조직문화의 특징과 Relocation전략에 대해서 발표를 하였고 이곳에서 중국 콜센터 관련 단체에서 오신 많은 분들을 알게 되었습니다. 아무튼 중국에서 끊이지 않고 인연이 닿아서 중국을 방문하게 되네요. 그간의 경험을 살려 향후에 중국에 진출하고자 하는 분들에게 작은 도움이나마 드릴 수 있으면 좋겠습니다. 이번 정모는 스마트경영연구소장이자 한국경영정책연구원장으로 계신 장정빈 소장님을 모시고 특강을 진행하고자 합니다. 6월 출간된 『고객의 마음을 훔쳐라 : 행동경제학을 활용한 매혹의 마케팅 & 서비스』 를 기념하여 콜센터에 도움이 되는 특강을 진행하오니 많은 분들의 참여바랍니다. 자세한 사항은 아래 내용을 참고하시기 바랍니다. ******************** 아 래 ****************************** 1.일 시 : 2013. 9. 26(목) 19:00 ~ 2.장 소: CJ텔레닉스 지하철3호선 압구정역 3번출구 도보 3분 거리(30M)  3.진행순서 ⓐ공지사항 전달 ⓑ특강 ⓒ뒷풀이(예약장소 이동) ⓓ신입회원 소개 및 상견례 (준비물 : 명함) 특강 : 고객의 마음을 훔쳐라 강사 : 장정빈(스마트경영연구소 / 한국경영정책연구원) 4. 회 비 : 온라인입금 3만원 /현장 3.5만원 *온라인 입금 마감시간은 4시입니다. 온라인 입금 시간을 지켜주세요. 5.입금처 : 우리은행 1002-338-612012 황영은 6.참석하실 분들은 정모신청 게시판에 가셔서 신청을 해주시기 바랍니다. ☞ 콜센터 포럼 89th 정모 신청하러가기 7.정모관련 당부말씀 정모관련 영수증을 필요로 하시는 분들만 작성해드리려고 합니다. 정모 신청할 때 영수증이 필요하시면 "영수증 필요"라고 표기해주시기 바랍니다. |
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