콜센터 포럼에서 오는 11.21일에 91번째 정모를 개최합니다. 관련 정보를 올리니 참고하세요.


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이번 91th정모는 2013년에 마지막으로 치뤄지는 행사입니다. 12월에는 정모가 없기때문이죠.

91th 정모 특강은 인아웃바운드 콜센터 상관없이 주요 화두가 되고 있는 '상담사 고객반론 극복 스킬 향상 및 코칭 방안'이라는 주제를 가지고 진행이 됩니다. 일반적으로 인바운드의 경우 신속한 고객 니즈 파악과 정보제공 능력을 목표로 하면서 경청과 호응을 주요 가치로 보고 아웃바운드의 경우 고객반론 극복에 초점을 맞췄는데 몇 해전부터는 인바운드 콜센터의 경우도 영업에 대한 압박이 강해지면서 고객반론 극복에 대한 교육이 한층 강화되고 있습니다.

그래서 이러한 교육 니즈가 있을 것 같아 이번 정모 특강도 이러한 니즈와 방향성에 맞춰 강사를 초빙하였습니다. 자세한 사항은 아래를 참고하시고 관심있는 분들의 많은 참여바랍니다. 정모에는 아무나 참여할 수 있으며 강의장소에 따라 선착순 마감되는 경우도 있으니 참고바랍니다.

4. 회 비 : 온라인입금 3만원 /현장 3.5만원

5..입금처 : 우리은행 1002-338-612012 황영은

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정모관련 영수증을 필요로 하시는 분들만 작성해드리려고 합니다. 정모 신청할 때 영수증이 필요하시면

"영수증 필요"라고 표기해주시기 바랍니다.