콜센터 포럼(cafe.naver.com/forumcc)에서는 그간 콜센터에서 반드시 필요했으나 시도해보지 않았던 주제를 특강에서 진행합니다. 이번 주제는 콜센터 데이터 운영 기획이라는 주제를 가지고 콜센터 적정 인력 산출 및 콜센터 주요 지표와 관리 방법 및 분석에 대해서 알아 봅니다. 콜센터에 계신 분들이라면 반드시 알고 있어야 할 분야이므로 많은 분들의 참석이 예상됩니다. 다만 일정이 촉박하니 빨리 서둘러 주시기 바랍니다.

주의사항 이번 정모는 목요일이 아닌 금요일에 진행이 됩니다.

1.일 시 : 2012. 10. 26(금) 19:00 ~

2.장 소: 추후공지

3.진행순서
ⓐ공지사항 전달
ⓑ특강
ⓒ뒷풀이(예약장소 이동)
ⓓ신입회원 소개 및 상견례 (준비물 : 명함)

실증적이고 핵심적인 사례를 가지고 주제 발표하고 주제 관련하여 토론 및 질문을 받습니다.

4. 회 비 : 온라인입금 3만원 /현장 3.5만원

*온라인 입금 마감시간은 4시입니다. 온라인 입금 시간을 지켜주세요.

5.입금처 : 우리은행 1002-338-612012 황영은

6.참석하실 분들은 회원광장 – 정모신청 게시판에 가셔서 신청을 해주시기 바랍니다.

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8.정모관련 당부말씀

정모관련 영수증을 필요로 하시는 분들만 작성해드리려고 합니다.정모 신청할 때 영수증이 필요하시면 "영수증 필요"라고 표기해주시기 바랍니다.

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