8년 전인 3월 17일에 회원 3명을 시작으로 해서 삼성경제연구소(seri)에 콜센터 운영자 포럼이라는 이름으로 둥지를 틀었고 2005년에 자체 홈페이지를 구축해서 2011년 12월까지 운영을 해왔습니다. 2012년에 좀 더 포럼을 활성화시키기 위해 이곳 네이버 카페로 이전을 하게 되었습니다. 8년간 콜센터 관련자료 공유와 75회에 이르는 정기모임을 통해 다양한 경력을 가지신 전문가들을 모시고 특강을 진행함으로써 콜센터에 근무하시는 분들이 필요로 하는 경험과 지헤 및 지식(정보)를 확산시키기 위해 노력하여 왔습니다. 그 결과 3,000명이 넘는 인원이 회원으로 활동하였고 대한민국을 대표하는 콜센터 커뮤니티로 자리매김하게 되었습니다.



예전처럼 일방향으로 흐르는 정보를 지양하고 앙뱡항 커뮤니케이션을 위해 콜센터 Q&A 24*7를 활성화하기 위해 노력하고 있으며 월단위 정모를 통해 업계 관계자들의 네트워킹을 향상시키기 위한 다양한 지원을 아끼지 않고 있습니다. 앞으로도 콜센터 포럼은 정보 공유 및 업계 관계자들의 네트워킹을 위해 부단히 노력할 것을 약속드립니다.



콜센터포럼 8주년 기념 76회 정모에서는 기존 정모와는 다르게 TED형식을 빌어 여러 전문가들을 모시고 정모를 진행합니다.



1.일 시 : 2012. 3. 22(목) 19:00 ~

2.장 소: 삼성화재 콜센터 (서울시 중구 다동 156 YG타워 15층)

위 3분의 전문가가 15~20분간 GWP의 최신 트랜드와 실증적이고 핵심적인 사례를 가지고 주제 발표하고 주제 관련하여 토론 및 질문을 받습니다.

정모관련 영수증을 필요로 하시는 분들만 작성해드리려고 합니다.정모 신청할 때 영수증이 필요하시면 "영수증 필요"라고 표기해주시기 바랍니다.