약 3개월간 보건복지부에서 주관하는 AI활용 초기상담정보시스템 운영조직 컨설팅을 완료하였습니다.​

이번 프로젝트는 AI 기술을 복지전달체계(상담, 안내)에 접목하여 복지사각 지대 발굴 정확도 제고 및 찾아주는 복지업무 효율화를 위해 추진된 국책 프로젝트였습니다.

• AI활용 초기 상담정보시스템 운영조직 설계
• 조직 운영전략 및 과제수립 (체계적인 운영을 위한 고려사항_
• 운영조직 구성 및 주요 R&R
• 적정 투입직원 수 산정 (수행업무에 따른 적정 투입인원 산정)
• 긴급처리 대상자 처리 절차
• 상담업무 변경 등을 포함한 업무 폭주 시 대응방안
• 상담업무 확장에 따른 대응방안_인프라 및 인원투입
• 운영조직 로드맵
• 인건비 및 운영비 포함 운영예산
• 중앙 / 지차체 운영 안내서 외