상담을 하다가 QA업무를 하게되어 콜센터의 처음부터 현시점을 알려주셔서 기본기를 다지는데 큰 도움이 되었습니다.
큰 목소리로 답변하는 수강생들이 적었지만 모두가 표현을 못했을뿐 강의에 집중하는 시간이었습니다!
유용한 정보가 담긴 교재와 직접 집필하신 책까지 받고 사진도 마음껏 찍을 수 있게 해주셔서 아낌없이 주는 강의라는 생각에 주변에도 꼭 추천해야겠습니다!
오늘 제 인생 첫 코칭을 했는데 좀 더 빠르게 강의를 듣고 이후 있을 코칭관련 강의까지 들었다면 더 좋았겠다는 아쉬움이 남습니다. 다음 코칭 수업은 또 다른 QA강사가 수강예정이라서 서로 정보 공유하며 상담사들의 발전을 응원하고자 합니다. 앞으로도 좋은 강의 꾸준히 해주시리라 믿습니다!