스크립트 제대로 알기 책 구매 후 책과는 또다른 주요 내용들을 접했던것 같습니다.

스크립트 내용뿐만이 아닌 그 외 실무단의 세부적인 용어나 사례등.. 기본적이지만서도... 저에게는 정말 필요했던 부분이었습니다.

한 센터에서만 오랜 근무하여 우물안 개구리처럼 그냥 해왔던것들에 대해서만 너무 젖어있었는데 교육시간을 통해

체계적이고 고도화적인 저희 현 센터에서 요구했던 스마트한 기법들과 다양한 내용들을 박대표님과 이강사님을 통해 많이 얻어가네요~^^

그리고 무엇보다도 콜센터라는 동종업계에서 근무하시는 분들과의 잠깐이라도 만남을 가졌던게 다소 아쉽지만서도

다른 경험이었던거 같고 8시간이 지루하지 않게 즐거웠습니다.

앞으로도 많은 교육과 유익한 정보 기대하겠습니다 ^^