보건관리자로 근무하고 있는 간호사입니다.
요즘 이슈가 되고 있는 감정노동에 관련하여 직원들에게 교육 및 감정노동 매뉴얼을 만들어 보급해야 하는데
감정노동에 대해서 아는 지식이 없다보니 막막하여 강의를 들어보고자 여기저기 찾아보다가
한국 cs 경영아카데미라는 사이트를 알게 되었습니다.
강의는 무려 6시간으로 꽉꽉채워서 듣게 되었구요
강의자가 '감정노동 이렇게 대응하라 ' 저자이신 박종태선생님께서 직접 강의하셔서 놀랐습니다.!!
감정노동분야에서는 전문가이시고 정말 많은 지식을 알고 계시더라구요!
강의자료가 정말 알차서 좋았고요
매뉴얼 만드는 방법 및 절차과정도 상세하게 알려주셔서 정말 감사했습니다.
6월에 감정노동 매뉴얼을 주제로 또 강의를 하신다고 하니 꼭 듣고 싶은 의향이 있습니다!!
여러가지 교육 및 매뉴얼위주로 강의를 해주시니
그동안 몰랐던 감정노동에 관한 여러가지 지식들과 여담까지 들려주셔서 재밌게 강의 들을 수 있었습니다
강의 자료 외에 필요한 자료들을 메일로 보내주셔서 많은도움이 되었구요!!
점심도 정말 맛있게 먹었습니다.
다음에 '감정노동매뉴얼 강의'가 나오게 되면 또 뵈었으면 좋겠습니다.
완전 강추입니다~