제목 | 제1기 콜센터 통화품질(QA) 운영실무 과정 후기 |
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작성자 |
김규완
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작성일 | 2011.12.01 12:25 |
조회수 | 4,509 |
강의 후기글이 아직 없네요. 제가 처음인가요? ^^;;
현업무를 해 오면서 문제점을 알면서도 고치기 어려운 사항들을 잘 지적해 주시고,
그것을 어떻게 개선해야 하는지에 대해 알려주셔서 많은 도움이 되었습니다.
앞으로도 실무적인 교육이 많이 활성화 되어
관리자 뿐만 아니라 상담사들도 많은 도움이 될 것으로 봅니다.
거의 8시간동안 혼자 강의 하시느라 너무 고생 많으셨습니다.
그만큼 저는 얻어가는 것이 많았기에 감사드립니다. ^^
강사님을 제외하고, 저만 남자라 약간 외롭기는 했지만... ㅠㅠ
수고하셨습니다. ^^
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