제목 | 제 1기 한국형 콜센터 통화품질 운영실무 후기 |
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작성자 |
최세란
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작성일 | 2011.12.05 10:17 |
조회수 | 5,405 |
QA업무를 시작하게 되면서, 팀장님 추천으로 참석하게 된 자리였습니다.
솔직히 많은 기대를 하고 참석하진 않았습니다.
하지만, 모든것이 낮설고 처음인 저에게는 많은 도움이 되는 교육이었습니다.
어떤식으로 평가를 하고, 어떻게 해야 하는지에 대한 가이드라인이 잡혀 좋았습니다.
이후에도 다시한번더 듣고 싶은 교육이었습니다.
하지만, 교육 시간이 조금 부족하지 않나,, 라는 생각을 해봤습니다.
마지막에는 조금 급하게 교육이 마무리 되는듯 하여 아쉬웠습니다.
하지만, 어디에서도 들을수없는 실무 교육 좋았습니다.^^
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