제목 | 3기 콜센터 QAA 및 코칭 실무과정 교육을 마친 소감 |
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작성자 |
윤미라
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작성일 | 2012.11.22 21:55 |
조회수 | 5,871 |
QAA업무 5개월하는 동안 항상 맘속에선 코칭을 잘하고 있는지에 질문을 던지며 정답없는 일만하고 있는거 같아 힘들어 하곤했었습니다, 헌데.. 이번 QAA 및 코칭 실무교육을 계기로 무거웠던 마음의 짐이 한결가벼워지는 소중한 시간이었습니다. 과연 코칭은 잘하고 있었나, 평가는 제대로 하고 있었나,보고서는 이렇게 하는게 맞나,,,등등 현장에서 해오던 자료들과 한분한분의 강의자료와 각종샘플 자료를 비교해보며 점검해볼수있어 좋았고 들으며 앞으로 2일간의 교육으로 현장에서의 QAA업무 방향성과 진정성을 키워나갈수 있을 거란 자신감도 생겼습니다
열정적으로 강의해주신 박종태 코어컨설팅 대표님,정성희강사님 외 모든강사님들 모두모두 감사드립니다 ~~^^
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