통화품질 관련하여 실제 현업 업무에 적용할 수 있는 다양한 사례들을 접할수 있어서 좋았습니다. 특히 다양한 시각에서 통화 품질을 높이기 위한
방법에 대해서 유연성있는 사고가 필요하다고 생각 했습니다.
현재 QA에 국한된 업무만 하지 않은게 현실이지만 좀 더 고민하여 실천 할수 있는 과제들을 준비할 수 있는 방안이 되었습니다. 감사합니다~