아웃바운드는 물론 인바운드를 포함하는 콜센터 전반에 걸친 이해를 할 수 있는 좋은 기회였습니다.

복잡해 보였던 콜센터 운영에 있어서의 주요 이슈 및 그 이슈를 풀어가는 핵심 방법론에 대해 좋은 아이디어를 얻을 수 있었던 점 감사드립니다.

이후 다른 좋은 교육과정이 생기면 다시 참여하고 싶네요.