올해 초 감정노동자 매뉴얼 교육 때 블랙 컨슈머 응대에 대해 잠시 들었었는데, 구체적으로 더 알고 싶어서 이번 강의를
수강하게 되었습니다.

처음에 제가 목표 했던 것은 블랙 컨슈머의 상황별 대응에 대한 것을 알자 라는 것이었는데 기대 했던 것 보다 더 많은 것
을 알게 된 것 같습니다.

특히 구체적 블랙컨슈머 상황에 대한 대응방법을 멘트까지 포함해서 알게 되어 너무 좋았고, 또한 블랙 컨슈머에 대한
법적 대응 방법 또한 많은 도움이 될 것 같습니다.

박종태 원장님 강의 말씀 대로 블랙컨슈머는 이세상에 상품이 존재하고 그 상품이 판매되는 한 없어질 수는 없겠지만
이러한 블랙컨슈머에게 제대로 대응하는 것이 블랙 컨슈머를 조금 더 줄이는 방법이 될 것 같습니다.

열정적인 강의 감사합니다