번호	제목	작성자	작성일	조회
6	일본 콜센터산업 현황	박종태	2011. 07.18	4,982
5	IP Contact center에 대한 이해자료	박종태	2011. 07.18	4,153
4	콜센터 고객상담원의 직무만족과 조직몰입이 이직의도에 미치는..	관리자	2011. 07.18	4,288
3	콜센터고용관계와 노동문제	관리자	2011. 07.15	3,788
2	BSC를 이용한 콜센터 성과관리	관리자	2011. 07.09	4,049
1	2007년 제네시스 주관 글로벌 고객대상 설문조사결과	관리자	2011. 07.09	3,638