이제 콜센터의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않을 정도로 기업경영의 출발점이자 기업의 다양하게 산재되어 있는 채널을 직간접적으로 지원하면서 고객과의 차별화되고 전문화된 서비스를 제공하는 곳으로 자리매김한 지 오래입니다.

 

또한 기업의 대표적인 비대면 접점채널로써 전사의 이익을 창출함은 물론 기업의 이미지를 향상시키는 등의 다양한 기능을 수행하고 있는 기업 서비스 전략의 직접적인 실행부서로서의 역할도 수행하고 있습니다.

 

한국CS경영아카데미(KCA)는 이러한 콜센터의 역할을 충실히 수행할 수 있도록 길라잡이 역할을 충실히 수행함은 물론 기존의 콜센터를 뛰어넘어 콜센터 가치를 실현해내고 방향성을 제시하는 회사로 성장할 것입니다. 뿐만 아니라 다양한 유형의 콜센터 관련 사업을 통해 한국 콜센터의 가치를 드높이고 콜센터 한류를 이끌어 나가는 회사로 성장하여 한국 콜센터가 세계 콜센터의 표준화의 모델이 될 수 있도록 노력할 것입니다.

 

고객과 함께 성장하는 회사 한국CS경영아카데미(KCA)에 고객님의 많은 격려와 성원부탁드립니다.

 

감사합니다.

 

한국CS경영아카데미 대표