강사는 사전적으로 익히고 연구하여 상대를 가르치는 스승이라고 정의하고 있습니다. 강사는 기업의 경영목표를 달성하기 위해 필요한 인적자원에 대한 교육을 담당하는 사람으로 교육생(직원)이 업무를 수행하는 데에 필요한 지식과 정보를 강의로 전달하고 교육생이 이를 업무에 잘 활용할 수 있도록 돕습니다. 서비스 전문강사 자격증은 바로 서비스 분야에서 위와 같은 목적을 가지고 활동하려는 사람들이 갖추어야 할 지식이나 태도 그리고 스킬(Skill)을 검증함은 물론 교육생들에게 필요한 지식과 정보를 강의로 전달시킬 수 있는 역량을 향상시킬 수 있도록 해주는 강사 전문 자격증입니다.

서비스 전문강사는 교육생을 대상으로 서비스 업무 수행에 따른 정보와 지식을 전달하는 강의를 주 업무로 하지만 기업 및 교육 담당자와의 소통, 교육 준비 등 강의를 진행하기까지 많은 부가적인 일들을 수행해야 합니다.

• - 강의운영 및 프로그램 기획
• - 교수 설계 및 교안 작성
• - 서비스 관련 콘텐츠 개발
• - 강의를 위한 퍼실리테이션
• - 서비스 관련 역량 향상 강의 및 지도
• - 교육생들 대상 교육 동기부여 및 강의 활성화
• - 교육 평가 및 피드백 외

서비스 전문강사로의 전망은 3차 산업인 서비스의 확장으로 인해 더 많은 수요가 있을 것으로 예상이 됩니다. 다만 모든 강사에게 전망이 있는 것이 아닌 현장 경험을 토대로 전문 지식과 정보 그리고 차별화된 콘텐츠를 가진 강사가 좀 더 높은 경쟁력을 가지고 시장에서 활동할 수 있을 것으로 보고 있습니다.