오는 4.21~5.4일 접수를 시작으로 서울, 대전, 부산 3개 지역에서 치러져 

 

서울--(뉴스와이어) 2014년 02월 24일 -- 2013년 10월 국내 최초로 콜센터 관리자를 위한 실무적인 내용을 중심으로 필기, 실기시험을 치러 96명의 합격자를 배출해낸 콜센터 QA(상담품질)관리사 시험이 오는 5.17일 제 2회 시험을 실시한다. 이번 2회 시험은 서울, 대전, 부산 지역에서 치러지고 접수기간은 오는 4.21일부터 5.4일까지 이며 한국콜센터아카데미 홈페이지(www.kcallcenter.net)에서 접수가 가능하다.


전년도 첫해 필기시험에 250명이 응시한 콜센터 QA관리사 자격증 시험은 올 초부터 지속적으로 업체 교육 담당자와 개인 수험자들의 문의가 빗발쳐 2회 시험에 대한 관심이 어느 때보다 높다. 이번 필기시험은 콜센터 운영관리, 콜센터 상담품질, 콜센터 코칭 및 훈련 3가지 영역에서 각 25문제씩 총 75문제가 출제된다.