2월 

3월 

 4월

 5월

 6월

7월 

 9월

10월 

 11월

 12월

  QA코칭실무향상

 24

15

 5

 스크립트 전문가 과정

9 

 6

 9

 콜센터운영전문가 과정

 18~20

 21-23

 OUT-B실무역량향상 과정

 8

19 

 CS클레임전문가과정

  13~15

 12-14

 클레임(블랙컨슈머) 매뉴얼개발

 22

22 

7 

 제안서 작성 및 PT실무과정

20 

 7

 CS전략/VOC전문가 과정

 11

27