출처 ; 삼성경제연구소

현재 기업에서의 SNS활용현황 및 활용사레를 다룬 문서입니다.
현재 SNS는 진행중이고 갈수록 고객센터의 채널로 인식되고 있는 상황에서
다양한 Implication을 얻을 수 있는 자료입니다.