| 제목 | IP컨택센터 관련 자료 |
| 작성자 |
한국CS경영아카데미
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| 작성일 | 2011.12.13 09:22 |
| 조회수 | 3,974 |
| File | IP contact center(한글판).pdf |
이제는 콜센터 구축할 때 대세죠.
IP컨택센터에 대한 자세한 설명을 곁들인 자료입니다.
IP컨택센터의 비즈니스적 장점과 컨택센터의 특성 및 그에 대한 IP의 효용,
그리고 IP컨택센터의 주요 이슈 및 IP구현 시나리오, 사례연구들이 포함되어 있습니다.
참고하세요.
출처 : Industry inside guide
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