한국정보통신진흥협회에서 연구한 자료입니다.

주요 내용 :

ARS 활용 및 서비스 동향

ARS서비스 이용자 만족도 조사 및 분석

ARS서비스 운영기관 점검 및 평가 ·

ARS서비스 제도개선 방안