안녕하세요 콜센터 qa와 코칭에 관심이 많고 현재하는일이 코칭을 제가 해줘야하는데 어디서부터 손대야할지 모르겠습니다 qa관리사 책도 구입했지만 혹시 오프라인으로 교육계획이 있는지 궁금합니다