| 제목 | 3회 시험 출제범위 관련 질문 |
| 작성자 |
이선화
|
| 작성일 | 2014.03.31 09:09 |
| 조회수 | 7,055 |
안녕하세요? 어디서보니까 3회 시험서부터 시험 출제 범위가 늘어난다고 하는데 확실한가요?
자세히 설명해주세요.
| 다음글 |  주말특강문의 [3] |
| 이전글 | 수강문의입니다 [1] |
| 제목 | 3회 시험 출제범위 관련 질문 |
| 작성자 |
이선화
|
| 작성일 | 2014.03.31 09:09 |
| 조회수 | 7,055 |
안녕하세요? 어디서보니까 3회 시험서부터 시험 출제 범위가 늘어난다고 하는데 확실한가요?
자세히 설명해주세요.
| 다음글 | 주말특강문의 [3] |
| 이전글 | 수강문의입니다 [1] |
e메일과 SNS, 스크립트, 기초 통계 및 분석부분이 추가됩니다.
스크립트의 경우 기존 내용을 좀 더 심화해서 추가될 예정이고 기초 통계 및 분석 부분은 콜센터 운영 시 필요한 가장 기본적인 통계와 분석방법이 추가될 예정입니다.
개정 증보판은 7월 정도에나 책이 나올 예정이고 여기는 작년과 올해 기출문제가 추가될 예정입니다.
감사합니다~