| 제목 | 질문이요 |
| 작성자 |
화이팅
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| 작성일 | 2015.03.24 19:19 |
| 조회수 | 9,539 |
QA관리사 필기시험 준비중이구요~ 필기시험 교재 207페이지 6번문제 답 4번이 맞나요?? 해설과 답이 틀린것 같아요 확인부탁드려요~
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| 맞습니다. 틀린 것을 고르는 문제이고 이미 콜센터는 기업의 대표적인 접촉채널에서 고객경험관리(CEM)센터로 전환하고 있다고 하는 것이 맞습니다. 그러나 예문은 반대로 되어 있네요. 따라서 답은 ④번이 맞습니다. |
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