기 질의한 내용중 회신내용을 확인했을때 3번도 정답이 되는것 같습니다.
그래서 재 질의드립니다.

2. 273페이지
15. 블랙컨슈머에 대응하기 위해서는 보상기준은 명확하고 절대적인 원칙을 가지고 있어야한다. 보상기준에 대한 설명으로 바르지 않은것은?
4번이 정답인데요. 3번 예시도 정답이 아닌가요?
만약 정답이 아니라면 본문 보상 기준에 대한 설명에 해당 내용이 없어서인지요?

==>오히려 저자세나 굽신거림은 블랙컨슈머에 또다른 시그널(보상을 받을 수 있다는)을 줄 수 있는 위험성이 있으므로 오히려 문제해결이 아닌 문제를 오히려 어렵게 만드는 행동이니 바르지 않습니다.

블랙컨슈머에 대응하기 위한 보상기준에 대한 설명으로 바르지 않은 것을 고르는 문제이니,
답변주신 설명으로 비추어보면 3번 예시도 바르지 않은 내용에 해당되어 정답이 되는것 같습니다.