안녕하세요.
어제 블래컨슈머 응대 및 협상전략과 메뉴얼 개발과정 수강을 듣고 후기 따근따근한 후기 남깁니다.

실무에서 현재 클레임 담당 업무를 하고 있는데,
이번 수강을 통해 심층적 및 체계화된 업무 프로세스 및 대응 기법을 배워 아주 좋았습니다.
현재 업무에 대해 바로 적용이 가능한 부분도 있고 가공을 하여 적용 해야 할 부분이 있었으나,
다른 직종의 분들은 바로 적용이 가능 할 것으로 판단됩니다.

또한 다른 직종의 담당자들과의 교류를 통해,
여러 사례를 접할 수 있어, 국한적인 내용이 아닌 여러 사례를 들을 수 있어 좋은 자리가 되었습니다.

다음번에 다른 특강이 있으면, 다시 강의를 들을 정도로 유익한 자리였습니다.

감사합니다.