후기가 많이 늦었네요.~~
안녕하세요..^^저는 나눔앤해피 매니저 박영희입니다.
저는 회사에서 신입사원 교육및 스크립트 교육을 진행하고 있습니다.

교육에 필요한 자료나 전문 지식이 상당히 필요했던 찰라
이런 좋은 기회에 강의를 듣게 되어 물만난 물고기 같은 심정이었습니다.

교육자료를 찾을때 인터넷을 수도 없이 뒤져보지만
명확한 스크립트 정의라든가 스크립트 자료들이 한정되어 있어 늘 답답한 심정이었습니다.

하지만 이번 교육 과정을 통해   스크립트의 중요성과
스크립트 작성요령및 활용방법과 구체적인 프로세스와 스크립트 종류 등등등

유익한 정보들과 실전에서 사용할수 있도록
조목조목 짚어주셔서 많은 도움이 되었습니다.

스크립트란 다만 상담시 필요한 대본이라고 만 생각했었고
메일 업데이트 되지않고 선배들이 사용한 이전 스크립트를 무슨 족보처럼
사용하고 있는 상담사들을 볼때 분명 변화가 필요하다고 느꼈었는데

그 가려운 부분으 적정 시점에서 업데이트 되어야 하고 그에 따른 스크립트도
잘 보관하여 활용함으로써 신속 정확한 업무처리와 신입사원에게 도움이 될수 있을거라는
확신을 얻었습니다.

하루 종일 받은 모든 내용을 이 짧은 후기에 담을수 없지만
앞으로도 더 유익한 정보와 콜센터 운영에 도움이 되는 많은 강의 부탁드립니다.
감사합니다.
아 !그리고 저희에게 이런 좋은 교육과정 참여하게 해주신 저희 대표님과 실장님께 거듭 감사 말씀 드립니다.
감사합니다.